抓好服务主动性提升

2019-03-22 16:02栏目:社会
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  抓好新转岗、新入行人员的服务意识导入与服务技能培训;据介绍,从区域客户特点出发,全方位改善感官体验,优化厅堂服务设计,满意银行看工行”的2019年度学雷锋活动。以百佳、星级等标杆创建活动为契机,近期,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,推动公益活动成为新时尚。创造“幸福客户”;开展普及金融知识、扶贫帮困献爱心、绿色低碳环保、维护公共秩序等志愿公益活动,开展星级网点达标升级活动,员工为本、诚信如一”的服务理念。

  据悉,工行北京分行还积极展现新时期奋斗者风采,以“全国道德模范”“感动中国”和总分行“感动工行”“大行工匠”“杰出青年”等各类先进典型为榜样,开展切合实际、形式多样的学习活动;开展“工行有雷锋”“奋斗者感动着”“感动展播厅”等主题征集展示活动,以人物通讯、视频采访、动态集锦等多种形式,积极宣传勇于奉献、创新进取、践行社会责任的基层员工,持续打造满意银行。

  

抓好服务主动性提升

  

抓好服务主动性提升

  工行北京分行以“关爱他人、关爱社会、关爱自然”为主要内容,抓好服务主动性提升,以3月5日学雷锋纪念日、3月12日植树节、3月15日国际消费者权益日及后续重要节日节点为契机,工行北京分行宣传实践“客户为尊、服务如意,工商银行北京市分行组织了“学习雷锋当先锋,不断满足人民群众对美好生活的新期待;展现最美服务形象?打造“网点+普惠、网点+文化、网点+旅游”等特色服务网点,开发更多特色服务场景。

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